SUD Aérien a tenté à plusieurs reprises d’alerter la direction sur la pratique illégale et non conforme à la réglementation de la CNIL sur l’enregistrement des appels à 100%.
La direction, comme à son habitude, a éludé le sujet.
Elle persiste à mentir aux instances ainsi qu’aux salariés sans considération de l’impact sur les conditions de travail et leur santé.
Aujourd’hui, les médias s’emparent du sujet !
Mise en place depuis le 15 novembre 2011, cette procédure accentue la pression sur les salariés !!!
Ce point a été soumis aux réunions du CHSCT, des DP et du Comité d’entreprise, par nos élus dans un premier temps et par la médecine du travail récemment.
La presse semble nous donner raison.
Cette prétendue exigence des clients donneurs d’ordres (Air-France) semble ignorer les droits des salariés mais également ceux de leurs clients.
Pour Sud Aérien, l’annonce destinée aux clients sur le 3272 est un mensonge :
« Dans le cadre du suivi de notre qualité de service, nous vous rappelons que cet appel peut être enregistré ».
De ce fait, les conseiller-clientèles et les clients d’Air France sont abusés par cette règle illicite.
SUD Aérien demande l’arrêt immédiat de cette procédure.
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